📞 Cómo Cancelar Megacable en Nezahualcóyotl (2025): Guía Paso a Paso Sin Multas
¿Vives en Nezahualcóyotl y quieres cancelar tu servicio de Megacable por fallas recurrentes, mal servicio o cargos no reconocidos? Esta guía, basada en los procedimientos oficiales de Megacable y en la experiencia de vecinos de Neza, te explica exactamente qué hacer para cancelar sin sorpresas.
⚠️ Alerta importante: Megacable sí permite cancelar por teléfono, pero solo el titular del contrato puede hacerlo, y debes cumplir requisitos estrictos para evitar cargos por equipo no devuelto o penalización por plazo forzoso.
Contenido de esta página
Requisitos para cancelar Megacable en Neza
- Ser el titular del contrato (solo tú puedes cancelar).
- Tener más de 30 días de antigüedad en el servicio.
- No tener adeudos pendientes.
- Entregar todo el equipo completo: decodificador, control remoto, fuente de poder y cables.
- Presentar tu INE o pasaporte vigente y comprobante de domicilio (si vas a una sucursal).
💡 Importante: Si no puedes ir tú, debes enviar a alguien con una carta poder simple firmada y copias de ambas identificaciones.
Paso 1: Llama al 55 4162 9131 y obtén tu folio
Este es el canal principal y más rápido para iniciar tu cancelación.
- Número oficial: 55 4162 9131 (atención a clientes)
También puedes usar el 33 9690 0000 (desde interior de la república). - Horario recomendado: Lunes a domingo, 9:00 a 21:00 hrs (cuando está el equipo de cancelaciones).
- Di claramente:“Quiero cancelar mi servicio por fallas recurrentes en Nezahualcóyotl.”
Otras opciones (menos recomendadas):
- App “Mi Cuenta Megacable” → “Soporte” → “Cancelar servicio”.
- Chat en línea en megacable.com.mx .
⚠️ No aceptes ofertas de retención. Tu objetivo es obtener el número de folio de cancelación. Anótalo y pídelo por mensaje de texto si puedes.
Paso 2: Devuelve el equipo completo
Megacable no acepta devolución parcial. Si falta un control o una fuente, te cobrarán.
Equipos que debes entregar:
- Decodificador Megacable
- Control remoto
- Fuente de poder
- Cables HDMI o de red (si los recibiste)
¿Dónde devolverlo?
- No se acepta entrega en tiendas de conveniencia, paqueterías ni domicilio.
- En una sucursal Megacable más cercana (no hay en Neza, pero sí en Ecatepec, Tlalnepantla o Chalco).
Costos por equipo no devuelto (según reportes de usuarios y comunicación con Megacable):
| Equipo | Costo aproximado |
| Decodificador HD | $1,500 – $2,000 MXN |
| Control remoto | $300 – $500 MXN |
| Fuente de poder | $400 – $600 MXN |
⚠️ Nota: Estos montos no están publicados en los Términos y Condiciones oficiales de Megacable, pero sí se aplican en el último recibo si no devuelves el equipo. Te recomendamos preguntar el monto exacto al asesor al momento de cancelar y solicitarlo por escrito.
📎 Fuente oficial: Términos y Condiciones de Megacable
Paso 3: Verifica tu último recibo
Después de cancelar, revisa tu próximo estado de cuenta para confirmar:
- Que aparece la leyenda “Servicio cancelado”.
- Que no hay cargos adicionales por equipo, servicios posteriores o penalización injusta.
Si detectas un cobro indebido, tienes 90 días para:
- Llamar al 55 4162 9131 y presentar tu folio.
- O presentar una denuncia ante PROFECO: profeco.gob.mx/denuncias
Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre la Cancelación Megacable
¿Puedo cancelar Megacable por WhatsApp?
Sí, pero solo para iniciar el trámite. El proceso final requiere verificación de identidad, así que igual te pedirán llamar o ir a una sucursal.
¿Hay cargo si ya cumplí 12 meses?
No. Si ya terminaste tu plazo forzoso, no hay penalización. Solo pagas los días usados.
¿Qué pasa si no devuelvo el control remoto?
Te cobrarán el valor de reposición (hasta $500 MXN), incluso si devuelves el decodificador.
¿Puedo cancelar si tengo adeudos?
No. Debes liquidar todos los adeudos antes de que te permitan cancelar.
Fuentes Oficiales y de Apoyo
| Documento | Enlace |
| Términos y Condiciones Megacable | megacable.com.mx/terminos |
| Sucursales Megacable | megacable.com.mx/sucursales |
| Denuncia ante PROFECO | profeco.gob.mx/denuncias |
| Derechos del usuario – IFT | ift.org.mx/derechos |
Conclusión de Conecta Chava+
Cancelar Megacable en Nezahualcóyotl es posible sin multas, pero requiere disciplina:
✅ Sé el titular o lleva carta poder
✅ Llama al número correcto en horario hábil
✅ Entrega TODO el equipo
✅ Guarda tu folio y verifica tu último recibo
Documentar cada paso te protege ante cobros indebidos.
Alternativas a Megacable en Nezahualcóyotl
Si los problemas con Megacable en Neza afectan tu trabajo, estudios o entretenimiento, estas opciones pueden ofrecerte mejor estabilidad y atención local:
- Totalplay: fibra óptica simétrica, ideal para videollamadas y subir archivos.
- Izzi: paquetes integrados con TV, internet y teléfono en varias colonias de Neza.
- Telmex: cobertura amplia, aunque con trámites presenciales.
- Blue Telecomm: opción viable donde la fibra aún no llega.
📌 Conecta Chava+ te ayuda sin costo: Verificamos qué proveedor tiene mejor señal en tu domicilio exacto y, si lo deseas, te ponemos en contacto con un asesor local para agilizar tu cambio.
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